Preguntas Frecuentes para Clientes Particulares
¿Por qué elegirnos a nosotros?
- Gestión de la subvención MOVES 3 en toda España: Te asistimos en todo el proceso.
- Soporte rápido y prioritario: Resolveremos cualquier problema con acceso directo al SAT de la fábrica.
- Distribuidores oficiales: Garantizamos la mejor calidad y servicio.
¿Con qué inversores solares es compatible el cargador Trydan?
El cargador Trydan es compatible con una amplia gama de inversores solares. Además, puede conectarse de manera inalámbrica con muchos de los modelos más populares. Si tu inversor no está en la lista de los compatibles, no te preocupes, la instalación se puede realizar usando pinzas amperimétricas o un medidor inteligente, lo que garantiza una instalación adecuada en cualquier hogar.
¿Qué hago si aparece un “Error de Comunicación” en el display?
Si el display muestra un mensaje como “Error de Comunicación” o “T=Error 2”, sigue estos pasos:
- Verifica que tu cargador y la app V2C Cloud estén actualizados.
- Revisa las conexiones de los cables y las pinzas.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio técnico, que te ayudará a resolverlo de manera rápida y eficiente. Como distribuidores autorizados, te conectaremos directamente con el SAT de la fábrica sin intermediarios.
¿Cómo vinculo el cargador Trydan con la app V2C Cloud?
- Descarga la app V2C Cloud y crea una cuenta.
- Agrega tu cargador utilizando el código QR o el ID que aparece en la etiqueta del dispositivo.
- Asegúrate de tener conexión a Internet o Bluetooth para completar la vinculación. Si tienes problemas, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte en el proceso.
¿Qué se debe saber para programar una carga?
Puedes programar las cargas directamente desde la app V2C Cloud. El display mostrará una cuenta regresiva hasta el inicio de la carga. Si la carga no comienza como esperas, revisa la configuración del coche y asegúrate de tener la app actualizada.
